云服务器远程桌面连接不上怎么办

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当您无法远程连接 ECS 实例时，可能遇到下列情况，请您根据实际情况进行选择。

说明：不管是 Windows 实例还是 Linux 实例，均可参考本文进行处理

·不知道如何远程连接 ECS 实例

云服务器 ECS 支持通过多种方式连接实例，包括 Workbench、VNC 和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。

当远程连接 ECS 实例出现错误时，请参考下列内容逐步排查。

参考下列命令，测试您本地与 ECS 实例之间的网络连通性。

ping [$ECS_IP]

说明 ：[$ECS_IP] 指 ECS 实例的公网 IP 地址。

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性	测试结果	解决方案
情况一	可以 ping 通 ECS 实例	说明网络正常，请继续步骤二的排查。
情况二	可以 ping 通 ECS 实例，但是存在丢包	丢包一般是由于本地与 ECS 实例间的中间网络存在波动，您可以尝试更换时间段或本地网络后重新进行测试。同时，您也可以通过 ping 命令和 mtr 工具来判断问题根源
情况三	无法 ping 通 ECS 实例	此问题有多种可能性，例如：ECS 实例未运行、防火墙设置等。需要逐步排查，直到可以正常 ping 通 ECS 实例说明：如果您曾经通过安全组规则、访问控制、系统内的防火墙等工具禁止 ECS 实例被 ping 通，则可以忽略此问题，继续下一步的检查。

确认网络连通性没问题后，请参考下列命令，测试 ECS 实例远程连接端口的可用性。

telnet [$ECS_IP] [$Port]

说明：

·[$Port]指远程连接的端口号，Linux 实例的默认端口为 22，Windows 实例的默认端口为 3389。如果您更改过远程连接端口，请替换为您更改后的端口号。

·

· 如果您的本地设备是 Windows 系统，并且未安装 telnet 工具，请参见 Windows 系统开启 telnet 命令进行安装

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性	测试结果	解决方案
情况一	可以访问远程连接端口	说明网络和远程连接服务正常，请继续步骤三的排查。
情况二	无法访问远程连接端口	可能是由于安全组规则、RDP 或 SSH 服务未运行、防火墙设置等，无法访问远程连接的端口，请参见能够 ping 通服务器的同时端口不通的排查方法进行处理。